На какой адрес необходимо отправлять претензию?

  • размер шрифта

Вопрос

Хочу отправить претензию. Куда именно её послать?

Ответ

Не совсем понятно, что имеется в виду:

  1. Вы покупатель и хотите вернуть деньги за некачественный товар?
  2. Вы ИП или директор ООО, которому контрагент предоставил некачественные товары?

Поэтому разберем каждый из вариантов.

Покупатель

Для защиты своих прав потребителя покупатель может доставить претензию до компании одним из способов ниже:

  • Прийти лично на юридический адрес компании. В этом случае нужно предоставить 2 экземпляра претензии. Представитель компании должен поставить отметку о принятии и свою подпись. Один экземпляр остается у организации, а другой у вас.
  • Отправить претензию заказным письмом с уведомлением о получении документа адресатом. Письмо отправляется через Почту России на юридический адрес компании. При этом не важно прочитает ли адресат письмо или нет. Претензия все равно будет считаться полученной.

Также отметим, что покупатель может сразу же обратиться с иском в суд. По защите прав потребителей отправлять претензию не обязательно.

ИП или юр. лицо

В данном случае претензия по умолчанию отправляется на юридический адрес ООО (у ИП это домашний адрес). Однако в договоре может быть указан иной адрес, на который должны отправляться претензии.

Поэтому если в договоре указан отдельный адрес для претензий, то отравлять свои замечания лучше на него. Отправка сообщений на юр. адрес будет считаться ненадлежащим уведомлением.

Этой позиции . Вот что он писал по этому поводу:

Правила статьи 165.1 ГК РФ о юридически значимых сообщениях применяются, если иное не предусмотрено законом или условиями сделки либо не следует из обычая или из практики, установившейся во взаимоотношениях сторон (пункт 2 статьи 165.1 ГК РФ).

Оцените материал:
2 голос(ов)
Прочитано: 87 раз(а).
Последнее изменение:

Добавьте комментарий


Защитный код
Обновить


Задать вопрос

Поля, отмеченные звездочкой , обязательны для заполнения.

Напишите как к Вам обращаться. На сайте Ваше имя публиковаться не будет.
На указанную почту придет уведомление об ответе на Ваш вопрос и ссылка на страницу сайта.
Телефон не будет доступен посетителям сайта. Может быть использован нашим специалистом для уточнения сути вопроса или консультации.
Напишите, пожалуйста, суть вопроса. Ваш вопрос и ответ на него могут быть опубликованы на сайте.
Нажимая кнопку «Отправить вопрос» вы даете свое согласие на обработку персональных данных в соответствии с указанными здесь условиями.
×
Заказать обратный звонок
  1. Это поле должно быть пустым!
  2. Пожалуйста, напишите Ваше имя!
  3. Введите, пожалуйста Ваш телефон
  4. Нажимая кнопку «Перезвоните мне», вы даете свое согласие на обработку персональных данных в соответствии с указанными здесь условиями.